【2020年9月23日，台北讯】现今各产业都在重新思考如何透过科技进行转型，今年受疫情影响，许多企业在极短的时间内完成需花费数年的数码转型之路。微软在这段期间深受各领域企业的学习与试验所启发，发现采用科技驱动数码转型的企业，正同时在创建迎接现今与未来的各种挑战的韧性。

 

随著Ignite 2020大会的开幕，我们必须谨记疫情所带来的挑战，许多企业因客户需求与期待转换而面临困境；在全球面临健康危机与动荡的经济局势的同时，人们逐渐适应新的工作型态，有人寻找安全且创新的方法完成重要任务，但也有人因此失去了工作。

 

随著各种挑战迎接而来，个人与组织们也看到了新希望与机会，我们不断看见客户透过导入创新科技，擘画未来蓝图并创建专属优势，重新想像所有的可能性。数码科技的力量正在转变企业各面向的营运，使其更具韧性。

 

一直以来我们都在最前端陪伴客户创新，而这次的宣布将带来更多工具，协助客户面对当前的挑战，也迎接未来的所有可能性。在微软Ignite 2020大会上，我们将分享如何从微软的一系列产品中，透过信任及全新的工具及服务，强化企业与人们的韧性。

 

云端服务客户方面：

透过 Dynamics 365， 我们专注于协助企业数码化内部端对端的营运，以快速适应市场变化，客户满意度一直为企业最重要的挑战，我们推出了客户满意度关键的新功能在客服与供应链管理上；这些升级的解决方案，不仅具商业就绪性，也能快速扩张、客制化独特的数码优势。 Dynamics 365 Customer Service 将新增全新第一方语音管道，此服务架于Azure Communication Services上并将开放预览，其将语音服务集成到既有全通路中，并在微软云端上建构无缝端到端客户服务体验的独立解决方案，使团队能够横跨所有管道提供一致的互联支持。 Dynamics 365 Supply Chain Management 扩增的两项全新功能，能大幅提升可视性，让客户能迅速因应需求与供给的变化。其中，Cloud and Edge Scale Unit 能将企业关键的仓储及制造工作负载搭载于边缘，并以Azure Stack装置增强韧性，即便遇到云端连线短暂中止，操作也能不间断；而 Inventory Visibility 则能让大型零售及制造商轻松应对每分钟上百万的交易，精准且实时得知跨通路的库存。 有鉴于安全、简易的客户与职场沟通在现代极为重要，微软也推出 Azure Communications Service，使开发者能运用与Microsoft Teams相同的安全平台，在各装置与平台间提供企业级的通讯服务。 企业的混合式部署不断加速，进而成为驱使远距工作、优先化IT投资及获取规模化云端运算的核心。微软也分享Azure混合云服务器、服务及装置如Azure Arc-enabled servers、Azure Arc-enabled data services，以及Azure Stack Edge 等最新更新。 Azure AI服务方面，微软将更新Azure Cognitive Services，增加新功能以简化商业流程，保持企业韧性；在投入经济复苏的同时也能发挥AI责任。其中，Metrics Advisor Preview 是一个能让企业轻松监测成长发动机表现与诊断问题；而 Spatial analysis 则是一个全新开发的电脑视觉功能，拥有严苛的道德标准与部署指南，并能透过室内空间划分，支持社交距离与其他健康相关规范，以协助团队与企业重新作业。 为持续协助企业打造沉浸式与创新的体验给客户，微软加入Azure Object Anchors以扩张Azure的混合实境服务版图，使开发者能自动侦测、排列与追踪现实中的物体。 Azure Kinect领先业界的核心技术 3D ToF（飞行时间）深度技术正式商业化，通过与Analog Devices、SICK AG等全球各地的合作伙伴的合作，很快可看到更多基于该技术开发的商用3D摄像机和相关解决方案问世。 为更进一步推动科学以及空间数据的探索与应用，微软将全球云端延伸至太空，预览版的 Azure Orbital 让客户透过实体的卫星，快速分析截取自外太空的数据。借由全球低延迟的光纤网络，以及具全球规模的微软云端服务，客户能利用庞大的卫星数据组快速创新。

 

信息人员及打造低程序代码解决方案的相关人员方面：

全新Microsoft 365 功能提供企业与团队打造具备韧性生产力的工具，使其活跃于新兴工作形态中。主要更新功能如下： Microsoft Teams 让会议更加轻松愉快，包含新增的Together模式场景、让简报内容更多元与吸引人的客制化排版功能等，将简报者的影片内容带到共享内容画面前。 Microsoft Teams Rooms 功能强化，随人们逐渐回到工作岗位，我们将透过如Room remote app、Teams casting 、及Microsoft Cortana 语音助理等零接触的会议体验，使员工能在确保健康安全守则的同时，持续保持高效的协作沟通。 Teams 全新的个人身心健康分析洞察和功能，如针对在家工作时程较长时，提供虚拟通勤功能；同时与如 Headspace等应用程序集成，在繁忙的工作日之前、期间或之后通过冥想更容易地减轻压力并找到焦点。 Teams 中的 Workplace Analytics，企业在面对不确定性与变化之下，集成在Teams 中的分析洞察，能赋予管理者及领导者企业韧性的检视图，了解员工是否有过劳的风险，且具有维护同事与客户关系的能力。 更多安全与合规功能于Teams，协助保护资料、降低风险，并确保合规。 Teams 中强化 Power Platform 支持，运用 Teams 就能轻松创造与使用无程序代码应用程序、机器及自动化工作流程，解决商业难题，并使用 Power BI 存取数据洞察。 Microsoft Endpoint Manager 的全新管理功能，透过单一据点，轻松保护与管理不同平台上的装置。 Productivity Score 新增三项类别，可使企业营运透明化、用洞察找寻改善处，以及提升技能与系统的行动采取，借此达到最佳的工作效益。 SharePoint Syntex 提供的新企业内容管理解决方案，能更轻松地查询和处理整个组织中的内容。SharePoint Syntex 是Project Cortex 的第一个产品，透过进阶 AI 提供内容理解和流程自动化。 另外，Microsoft HoloLens 2将于更多市场上市，而2021年1月Surface Hub 2S 85”开始交货给企业客户。

 

开发者方面：

在过去这几个月，专业开发者需经常在短时间内打造商业解决方案，帮助企业适应前所未有的环境，为了支持这样的状况，我们为专业开发者更新了Power Platform及Azure的低程序代码，透过集成Azure APIM与GitHub，快速打造客制化的应用程序、指令与工作流程。同时，我们也为一般开发者与企业使用者推出Power Automate Desktop的预览，提供另一个桌面自动化的选择。

 

资安专业人员方面：

信息安全、合规性及身分辨识，一直是客户在转型时代下的优先考量；面对企业转向混合工作模式、远距工作需求提升，以及日益增加的资安威胁，IT与资安专业人员自然成为企业不可或缺的存在。微软很高兴分享 Azure 及 Microsoft 365 针对此领域的更新，其中包含 Microsoft Defender 更新、完善的侦测与应对产品、升级的容器与IoT防护、因应法规日益增加的Compliance Manager、全新去中心化身分试验，以及新连接器与 API 等，即便在微软之外的环境，也能全方位保护使用者在云环境中的身分、应用及服务。

 

提供产业：

最后，医疗产业无庸置疑是目前正在经历加速转型的产业之一，如虚拟挂号。今年10月底，微软首个产业专用云服务Microsoft Cloud for Healthcare将正式上市，使全球医疗客户与伙伴提供更好的诊疗体验、洞察与医疗服务。针对其中的解决方案，强化对远距医疗工作流程的支持，并简化行政业务，利用全新Microsoft Teams EHR 连接系统（预览），临床医生能于 Epic App Orchard上操作，直接透过电子健康纪录（EHR）系统，提供虚拟看诊或咨询服务于 Teams，简化用户体验、制图与IT管理。而Epic只是起点，未来微软产品也将支持更多 EHR 系统。

 

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